O seu serviço de copos pela WMS. A WMS trabalha para a ProWein há quase 30 anos. Até 2014, gerimos a grande zona de degustação com mais de 1000 vinhos, depois o Fórum ProWein até hoje. Desde 2010, cada vez mais expositores têm vindo a apreciar o nosso serviço de copos fiável. Atualmente, servimos a maioria dos expositores alemães nos pavilhões 1 e 4, a grande maioria dos expositores franceses no pavilhão 10, Geórgia, Roménia e todo o Portugal - com algumas excepções -no pavilhão 9, Argentina e África do Sul no pavilhão 12 e Itália nos pavilhões 16-17.

Satisfazer os nossos clientes fez de nós o que somos hoje! 

Os principais ingredientes do nosso serviço sempre foram:

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DÚVIDAS SOBRE O FORMULÁRIO DE PEDIDO

Os preços indicados são por dia ou para todo o evento?
Os preços são válidos para toda a duração da ProWein, ou seja, de domingo a terça-feira, e incluem o serviço de lavagem de copos. Os copos serão lavados tão frequentemente quanto necessário.

Podem lavar os meus próprios copos?
Só lavamos copos utilizando os nossos próprios tabuleiros ou copos que tenham sido previamente verificados por nós (!). Se desejar utilizar os seus próprios copos na ProWein (possivelmente nos seus próprios tabuleiros), contacte-nos com antecedência.

Gostaria de encomendar 2 tabuleiros. Porque é que não é possível?
A nossa encomenda mínima é de 3 tabuleiros. 
Não trocamos (!) tabuleiros limpos por sujos quando passamos pelo seu stand, mas recolhemos os tabuleiros sujos (marcados com o número do seu stand), levamo-los para a zona de lavagem e devolvemo-los depois de lavados no prazo máximo de uma hora e meia. Os preços do nosso serviço são calculados com base numa quantidade mínima de encomenda de 3 tabuleiros.

A "encomenda mínima" significa que tenho de encomendar pelo menos 3 tabuleiros de cada tipo de  copo?
Não, a encomenda mínima refere-se à quantidade total, independentemente do tipo de copo. Por exemplo, pode encomendar um tabuleiro de cada um dos três tipos diferentes, mas recomendamos que encomende pelo menos 2 tabuleiros de um único tipo.

Não sei exatamente de quantos tabuleiros preciso. Como posso calculá-lo?
Não é muito fácil da primeira vez. Talvez possamos ajudar nesta questão, embora a resposta dependa de muitos fatores que nem nós conseguimos prever. Não hesite em contactar-nos com bastante antecedência através do número de telefone +49-(0)6132-509-180 ou envie-nos um e-mail para o endereço berti@wms.net e, em conjunto, poderemos encontrar uma boa solução.

Somos vários expositores num stand comum e gostaríamos que os copos pudessem ser separados o mais possível para cada expositor. É possível fazê-lo - talvez até com quantidades diferentes por expositor?
Isto pode ser possível marcando os tabuleiros de forma diferente. Contacte-nos através do número de telefone +49-(0)6132-509-180 ou envie-nos um e-mail para o endereço berti@wms.net para encontrarmos uma boa solução.

Preciso de projetar o meu stand. Quais são as medidas dos tabuleiros?
Os tabuleiros têm sempre uma área de base de 50 cm x 50 cm. A altura varia entre 22 e 28 cm, consoante o copo.

Ao finalizar a minha encomenda, não consigo introduzir o número de tabuleiros necessários para um determinado tipo de copo. Porquê?
Pode acontecer que o stock atual esteja esgotado. Poderemos resolver este problema a pedido, se nos contactar com antecedência. Aqui tem os nossos dados de contacto: telefone +49-(0)6132-509-180, e-mail berti@wms.net

Porque é que cobram um suplemento de encomenda tardia após 31.01.2025? Isto também se aplica a alterações posteriores a uma encomenda efectuada antes desta data?

Porque metade do sucesso está numa boa preparação, começamos a rever cada encomenda individual seis semanas antes do início da feira e organizamos os cestos de lavagem em paletes ordenadas por número de stand, de modo a que a entrega dos copos no sábado antes do início da feira possa ocorrer da forma mais eficiente possível. Não só cada um dos mais de 3.000 cestos de lavagem é marcado à mão com o respetivo número de stand, como todo o nosso sistema está orientado para garantir que sabemos sempre onde se encontra cada cesto marcado. 

As encomendas que nos chegam nesta altura são potenciais fontes de erro e conduzem a ineficiências em todo o fluxo de trabalho. Por conseguinte, esta regra também se aplica a alterações de encomendas recebidas antes de 31.01.2025.

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PERGUNTAS SOBRE O SERVIÇO DE GELO

Vi que também oferecem serviço de gelo. Como funciona?
Entregamos cubos de gelo todos os dias de manhã, antes do início da feira, em caixas de esferovite forradas com sacos de plástico. Recomendamos vivamente que deixe o gelo na caixa enquanto não precisar dele, em vez de o colocar no frigorífico. Desta forma, irá manter-se suficientemente frio durante o dia.

Também têm gelo picado?
Oferecemos apenas cubos de gelo de 3 x 3 cm.

Posso precisar de mais gelo durante a feira. Posso encomendar mais no decorrer da feira?
Planeamos o nosso gelo com muita antecedência e não temos gelo excedente no local. As novas encomendas só são possíveis por casualidade e a pedido.

Posso receber metade das caixas de manhã e o resto ao meio-dia?
Só entregamos as nossas caixas de manhã. A nossa experiência diz-nos que os cubos de gelo se mantêm suficientemente frios durante todo o dia - desde que sejam guardados nas caixas de poliestireno! - e ainda mais se as caixas forem colocadas umas ao lado das outras.

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PERGUNTAS SOBRE O SERVIÇO

Quando é que os tabuleiros serão entregues?
Os tabuleiros serão entregues no sábado à tarde.

Com que frequência são trocados os copos?
A nossa equipa passa pelo seu stand pelo menos a cada uma hora e meia para recolher os copos sujos, leva-os para serem lavados e devolve-os na visita seguinte. Em caso de emergência, o nosso pessoal tentará uma resposta mais rápida.

Efetuei uma reserva online, quando irei receber a confirmação? 
Quanto mais cedo fizer a encomenda, mais cedo receberá uma confirmação. Em geral, o nosso objetivo é responder no prazo de uma semana.

Como posso efetuar alterações/acréscimos?
Para alterações e acréscimos, contacte-nos através do número de telefone +49-(0)6132-509-180 ou envie-nos um e-mail para o endereço berti@wms.net

Como posso pagar?
Receberá uma fatura antecipada com tempo suficiente para efetuar o pagamento por transferência bancária ANTES DO INÍCIO DA FEIRA. Os nossos dados bancários são: 

Mainzer Volksbank, IBAN: DE77 5519 0000 0345 3870 13 
Sparkasse Rhein-Nahe, IBAN: DE40 5605 0180 0017 0098 04 

Recomendamos vivamente que os pagamentos sejam efetuados pelo menos uma semana antes do início da feira para evitar stress para ambas as partes no início da feira. Em caso de faturas não pagas, reservamo-nos o direito de não entregar a encomenda.

O que acontece se o equipamento alugado se perder ou partir?
No final da feira, os nossos colaboradores registam os copos em falta e os que não nos pertencem quando os recolhem no seu stand. No entanto, como isto é feito num momento muito agitado, o inventário final e vinculativo só é efetuado depois de o equipamento ter sido limpo após o regresso ao nosso armazém. É nessa altura que enviamos a nossa fatura final.

Somos oriundos de um país que pertence à União Europeia. Temos de pagar o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) alemão?
No caso de prestações intracomunitárias, aplica-se o procedimento de "autoliquidação", que regula a inversão das obrigações fiscais em conformidade com o art. 13.º, alínea b) da lei alemã relativa ao imposto sobre o valor acrescentado. Nos casos em que a WMS Weinevents seria normalmente responsável pelo IVA alemão atual, a responsabilidade fiscal é transferida para o cliente, enquanto destinatário do serviço, se este tiver um número de identificação IVA válido. É necessário informar-nos no momento da encomenda para que possamos emitir a nossa fatura sem IVA alemão. O número de identificação fiscal da WMS Weinevents é DE 113853412.

Quem podemos contactar durante a feira em caso de emergência ou de dúvidas?

Antes do início da feira, informaremos atempadamente quem é a sua pessoa de contacto principal e como pode contactá-la durante a feira. Esta informação será igualmente incluída nas FAQ.

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Não consegue encontrar a resposta à sua pergunta?

Ligue-nos para o número +49-(0)6132-509-180 ou envie-nos um e-mail para o endereço berti@wms.net