WMS lavora per la ProWein da quasi 30 anni. Fino al 2014 ci siamo occupati della grande zona di degustazione con più di 1.000 vini, in seguito e fino ad oggi del ProWein Forum. Dal 2010, sempre più espositori hanno apprezzato il nostro affidabile servizio bicchieri. Ad oggi serviamo la maggior parte degli espositori tedeschi nei padiglioni 1 e 4, la stragrande maggioranza degli espositori francesi nel padiglione 10, la Georgia, la Romania e tutto il Portogallo - con poche eccezioni - nel padiglione 9, l'Argentina e il Sudafrica nel padiglione 12, e l'Italia nei padiglioni 15 e 16.

Rendere felici i nostri clienti ci ha reso ciò che siamo oggi! 

Gli ingredienti principali del nostro servizio sono sempre stati:

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DOMANDE SUL MODULO D'ORDINE

I prezzi indicati sono al giorno o per l'intero evento?
I prezzi di noleggio indicati si riferiscono all'intera durata della ProWein, cioè da domenica a martedì, e comprendono il servizio di lavaggio dei bicchieri. I bicchieri saranno lavati tante volte quanto necessario.

Posso far lavare i miei bicchieri da voi?
Laviamo solo i bicchieri nelle nostre ceste o quelli che sono stati controllati da noi prima (!) dell'inizio della fiera. Se desiderate utilizzare i vostri bicchieri alla ProWein (eventualmente nei vostri cestelli di risciacquo), contattateci per tempo al numero +49-6132-509-180 o via e-mail a berti@wms.net

Vorrei ordinare 2 rack. Perché non funziona?
Abbiamo un ordine minimo di 3 ceste.
Noi non scambiamo una cesta pulita con una sporca quando passiamo al vostro stand, ma ritiriamo le ceste sporche, contrassegnate con il vostro numero di stand, le laviamo e restituiamo entro un'ora e mezza al massimo. I prezzi per il nostro servizio sono calcolati su un quantitativo minimo d'ordine di 3 ceste.

Il "quantitativo minimo d'ordine" significa che devo ordinare almeno 3 ceste per ogni tipo di bicchiere?
No, la quantità minima d'ordine si riferisce alla quantità totale, indipendentemente dal tipo di bicchiere. Ad esempio, è possibile ordinare una singola cesta per tre tipologie diverse di bicchieri, anche se noi suggeriamo di ordinare almeno 2 ceste per tipologia.

Non so esattamente di quante ceste ho bisogno. Come posso calcolarlo?
La prima volta non è così facile. Potremmo essere in grado di aiutarvi, anche se la risposta dipende da molti fattori che nemmeno noi possiamo prevedere. Non esitate a contattarci telefonicamente al numero +49-6132-509-180 o a inviarci un'e-mail a berti@wms.net e insieme troveremo la soluzione migliore per voi.

Siamo diversi espositori in uno stand comune e vorremmo che i bicchieri venissero assegnati ai rispettivi espositori. Come possiamo ottenere questo risultato magari con quantità diverse per ogni espositore?
Questo potrebbe essere possibile contrassegnando le ceste in modo diverso. Contattateci telefonicamente al numero +49-6132-509-180 o via e-mail a berti@wms.net per trovare la soluzione ideale.

Devo progettare il mio stand. Quali sono le dimensioni delle ceste di lavaggio?
Le ceste hanno sempre una base di 50 cm x 50 cm. L'altezza varia da 22 a 28 cm a seconda del bicchiere.

Sto finalizzando l’ordine, ma per una tipologia di bicchieri non posso selezionare il numero di ceste necessarie. Perché? 
È possibile che le nostre scorte attuali non siano più sufficienti. Su richiesta, possiamo risolvere questo problema. Contattateci telefonicamente al numero +49-6132-509-180 o via e-mail a berti@wms.net

Perché applicate un supplemento per prenotazioni tardive a partire dal 31.01.2025? Questo vale anche per le modifiche successive a un ordine effettuato prima di questa data?

Poiché metà del successo risiede in una buona preparazione, iniziamo a revisare ogni singolo ordine sei settimane prima dell'inizio della fiera e disponiamo le ceste di lavaggio su pallet ordinati per numero di stand, in modo che la consegna dei bicchieri il sabato prima dell'inizio della fiera possa avvenire nel modo più efficiente possibile. Non solo ognuna delle oltre 3.000 ceste di lavaggio è contrassegnata a mano con il rispettivo numero di stand ma il nostro intero sistema è orientato a garantire che sappiamo in ogni momento dove si trovi ogni cesta contrassegnata. 

Gli ordini che ci arrivano in questo periodo sono potenziali fonti di errore e portano a inefficienze nell'intero flusso di lavoro. Pertanto, questa regola si applica anche alle modifiche degli ordini ricevuti prima del 31.1.2025.

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DOMANDE SUL SERVIZIO GHIACCIO

Ho visto che offrite anche servizio ghiaccio. Come funziona?
Consegniamo i cubetti di ghiaccio ogni giorno al mattino, prima dell'inizio della fiera, in sacchetti di plastica contenuti all’interno di scatole di polistirolo. Consigliamo vivamente di lasciare il ghiaccio inutilizzato nelle scatole di polistirolo anziché riporlo in frigorifero. In questo modo si conserverà più a lungo.

Avete anche il ghiaccio tritato?
Offriamo solo cubetti di ghiaccio da 3x3 cm.

Potrei aver bisogno di ulteriore ghiaccio durante la fiera. Posso ordinare ulteriore ghiaccio mentre la fiera è in corso?
Pianifichiamo il ghiaccio con molta attenzione in anticipo e non abbiamo ghiaccio in eccedenza sul posto. Perciò ordini extra sono possibili solo per caso e su richiesta.

Posso ricevere metà delle scatole al mattino e il resto verso mezzogiorno?
Consegniamo le scatole solo al mattino. La nostra esperienza ci ha insegnato che i cubetti di ghiaccio rimangono sufficientemente freddi per tutto il giorno - a patto che siano conservati nelle scatole di polistirolo! - e ancora di più se le scatole sono posizionate una accanto all'altra.

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DOMANDE SUL SERVIZIO

Quando verranno consegnate le ceste?
Le ceste vengono consegnate sabato pomeriggio.

Ogni quanto tempo vengono cambiati i bicchieri?
Il nostro team passa dal vostro stand almeno ogni ora e mezza per ritirare i bicchieri sporchi, portarli a lavare e riportarli nel giro successivo. In caso di emergenza, il nostro personale cercherà di accelerare i tempi.

Ho effettuato una prenotazione online, quando riceverò la conferma? 
Prima si ordina, prima si riceve la conferma. Come regola generale, il nostro obiettivo è quello di rispondere entro una settimana.

Come posso apportare modifiche/aggiunte?
Per modifiche e aggiunte, contattateci telefonicamente al numero +49-6132-509-180 o via e-mail a berti@wms.net

Come posso pagare?
Riceverete una fattura anticipata in tempo utile per poter effettuare il pagamento tramite bonifico bancario PRIMA DELL'INIZIO DELLA FIERA. Le nostre coordinate bancarie sono: 

Mainzer Volksbank, IBAN: DE77 5519 0000 0345 3870 13 
Sparkasse Rhein-Nahe, IBAN: DE40 5605 0180 0017 0098 04 

Si consiglia vivamente di effettuare i pagamenti almeno una settimana prima dell'inizio della fiera per evitare lo stress di entrambe le parti all'inizio della fiera. In caso di fatture non pagate, ci riserviamo il diritto di non consegnare l'ordine.

Cosa succede se il materiale noleggiato viene perso o si rompe?
Alla fine della fiera, il nostro personale calcola, al momento del ritiro dallo stand, i bicchieri mancanti e quelli che non provengono dal nostro magazzino. 
Tuttavia, poiché questo avviene in condizioni molto frenetiche, l'inventario finale e vincolante viene fatto solo dopo che il materiale è tornato nel nostro magazzino. Solo allora vi invieremo la fattura finale.

Veniamo da un Paese che fa parte dell'Unione Europea. Dobbiamo pagare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) tedesca?
Nel caso di servizi intracomunitari si applica la procedura di "reverse charge", che regola l'inversione dell'obbligo fiscale ai sensi del § 13b della legge sull'imposta sul valore aggiunto. Anche se WMS Weinevents sia normalmente debitrice dell'IVA tedesca corrente, se disponete di un numero di identificazione IVA valido, l'obbligo fiscale passa a voi, in quanto destinatari del servizio. Tale numero deve esserci comunicato al momento dell'ordine, in modo da poter emettere la fattura senza IVA tedesca. Il numero di partita IVA di WMS Weinevents è DE 113853412.

Chi possiamo contattare durante la fiera per emergenze o domande?

Vi comunicheremo in tempo utile prima dell'inizio della fiera chi è il vostro referente principale e come potete contattarlo durante la fiera. Queste informazioni saranno inserite anche nelle FAQ.

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Non trovate la risposta alla vostra domanda?

Contattateci telefonicamente al numero +49-6132-509-180 o via e-mail a berti@wms.net