Vos contacts pendant le ProWein 2024:
Dans les halls 1 et 4: Mme. Waltraud Kohler +49-(0)6132-509300 - wkohler@wms.net
Dans les halls 9, 10, 11: Mme. Giulia Berti +49-(0)6132-509180 - berti@wms.net
Dans les halls 12, 13, 14: M. Christoph Petri +49-(0)6132-509308 - petri@wms.net
Dans les halls 15, 16, 17: Mme. Giulia Berti +49-(0)6132-509180 - berti@wms.net
Si vous nous contactez par e-mail, veuillez également indiquer la personne de contact suivante en CC: kohler@wms.net
Votre service de verres par WMS.
WMS travaille pour ProWein depuis près de 30 ans. Jusqu'en 2014, nous avons géré la grande zone de dégustation avec plus de 1 000 vins, puis le Forum ProWein jusqu'à aujourd'hui. Depuis 2010, de plus en plus d'exposants apprécient la fiabilité de notre service de verres. Nous servons actuellement la plupart des exposants allemands dans les halls 1 à 5, la grande majorité des exposants français dans le hall 10, la Géorgie et la Roumanie dans le hall 11, l'Argentine dans le hall 12, l'Italie dans les halls 15-16-17 et tout le Portugal dans le hall 13, à quelques rares exceptions près.
La satisfaction de nos clients a fait de nous ce que nous sommes aujourd’hui!
Les principaux éléments de notre service ont toujours été les suivants:
Des verres propres & inodores
Nous lavons les verres avec nos propres lave-vaisselle, qui ont été perfectionnés au fil des ans pour obtenir des résultats optimaux en la matière.
Une large gamme de verres & d'accessoires
Notre ambition est de vous fournir non seulement des verres au design intemporel, mais aussi des verres qui répondent au mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spéciale.
Un service fiable en 1 h 30
Afin de rationaliser notre processus de travail, nous marquons tous les casiers de lavage avec les numéros de stand des exposants. Lorsque nos collaborateurs passent sur les stands, il suffit de leur remettre vos casiers contenant les verres sales, même s'ils sont incomplets. Ils vous seront renvoyés, nettoyés et avec exactement la même quantité de verres, dans un délai maximum d’une heure et demie.
Une équipe expérimentée & bien formée
Un grand nombre de nos assistants locaux travaillent avec nous à ProWein depuis plusieurs années et connaissent la routine. Nous désignons à l'avance des assistants, généralement par équipes de deux, pour servir les mêmes exposants pendant toute la durée du salon afin de créer un certain esprit d'équipe entre les assistants et les exposants, si possible y compris avec des compétences linguistiques adaptées.
Vos questions - nos réponses
Vos contacts pendant le ProWein 2024:
Dans les halls 1 et 4: Mme. Waltraud Kohler +49-(0)6132-509300 - wkohler@wms.net
Dans les halls 9, 10, 11: Mme. Giulia Berti +49-(0)6132-509180 - berti@wms.net
Dans les halls 12, 13, 14: M. Christoph Petri +49-(0)6132-509308 - petri@wms.net
Dans les halls 15, 16, 17: Mme. Giulia Berti +49-(0)6132-509180 - berti@wms.net
Si vous nous contactez par e-mail, veuillez également indiquer la personne de contact suivante en CC: kohler@wms.net
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QUESTIONS SUR LE BON DE COMMANDE
Les prix indiqués sont-ils par jour ou pour toute la durée de la manifestation?
Les prix sont valables pour toute la durée de ProWein, c'est-à-dire du dimanche au mardi, et comprennent le service de lavage des verres. Les verres seront lavés aussi souvent que nécessaire.
Puis-je faire laver mes propres verres par vos soins?
Nous ne lavons que les verres utilisant nos propres casiers ou ceux qui ont été contrôlés par nos soins à l'avance (!). Si vous souhaitez utiliser vos propres verres à ProWein (éventuellement dans vos propres casiers), veuillez nous contacter à l'avance.
Je souhaite commander 2 casiers. Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas?
La commande minimale est de 3 casiers.
Nous n'échangeons pas (!) de casiers propres contre des casiers sales lorsque nous passons devant votre stand, mais nous collectons les casiers sales (marqués du numéro de votre stand), nous les emportons dans la zone de lavage et nous les rapportons après le lavage dans un délai d'une heure et demie au maximum. Les prix de notre service sont calculés sur la base d'une commande minimale de 3 casiers.
La mention «commande minimale» signifie-t-elle que je dois commander au moins 3 casiers de chaque type de verre?
Non, la commande minimale se réfère à la quantité totale, quel que soit le type de verre. Par exemple, vous pouvez commander trois types de casiers différents, mais nous vous recommandons de commander au moins 2 casiers d’un même type.
Je ne sais pas exactement de combien de casiers j'ai besoin. Comment puis-je calculer la quantité?
Ce n'est pas si facile la première fois. Nous pouvons vous aider à cet égard, bien que la réponse dépende de nombreux facteurs que nous ne pouvons nous-mêmes pas prévoir. N'hésitez pas à nous contacter suffisamment à l'avance par téléphone au numéro +49-(0)6132-509-308 ou à nous envoyer un e-mail à l'adresse petri@wms.net et nous pourrons trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
Nous sommes plusieurs exposants sur un stand commun et nous aimerions que les verres restent aussi assignables que possible à chaque exposant respectif. Est-ce possible, peut-être même avec des quantités différentes par exposant ? Cela pourrait être possible en marquant les casiers différemment. Veuillez nous contacter par téléphone au numéro +49-(0)6132-509-308 ou à nous envoyer un e-mail à l'adresse petri@wms.net pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Je dois aménager mon stand. Quelles sont les dimensions des casiers?
Les casiers présentent toujours une surface de base de 50 cm x 50 cm. La hauteur varie entre 22 et 28 cm en fonction du verre.
Lors de la finalisation de ma commande, je ne peux pas indiquer le nombre de casiers nécessaires pour un certain type de verre. Pourquoi?
Il se peut que le stock actuel soit épuisé. Nous pouvons résoudre ce problème sur demande si vous nous contactez rapidement. Voici nos coordonnées: téléphone +49-(0)6132-509-308, e-mail adresse petri@wms.net
Pourquoi facturez-vous des supplément de commande après le 29.01.2024 ? Cela vaut-il également pour les modifications ultérieures d'une commande passée avant cette date ?
Comme la moitié du succès réside dans une bonne préparation, six semaines avant le début de la foire, nous commençons à préparer chaque commande et à les placer sur des palettes classées par numéro de stand afin que la livraison des verres le samedi précédant le début de la foire puisse se dérouler aussi efficacement que possible. Non seulement chacun des plus de 3 000 rayonnages est marqué à la main avec le numéro de stand correspondant, mais notre système tout entier est conçu pour que nous sachions à tout moment quel rayonnage appartient à quel endroit.
Les commandes qui nous parviennent pendant cette période sont des sources potentielles d'erreur et entraînent des inefficacités dans le flux de travail global. Par conséquent, ce règlement s'applique également aux modifications apportées aux commandes reçues avant le 29.1.2024.
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QUESTIONS SUR LE SERVICE DE GLACE
J'ai vu que vous proposiez également un service de glace. Comment cela fonctionne-t-il?
Nous livrons des glaçons tous les jours le matin avant le début de la foire dans des boîtes en polystyrène doublées de sacs en plastique. Nous vous recommandons vivement de laisser la glace dans la boîte tant que vous n’en avez pas besoin plutôt que de la mettre au réfrigérateur. Elle restera ainsi suffisamment froide pendant la journée.
Proposez-vous également de la glace pilée?
Nous ne proposons que des glaçons de 3 x 3 cm.
Il se peut que j'aie besoin de plus de glace pendant la foire. Puis-je en commander davantage au fur et à mesure?
Nous planifions notre glace très soigneusement à l'avance et nous n'avons pas de surplus de glace sur place. Les commandes supplémentaires ne sont possibles que par chance et sur demande.
Puis-je recevoir la moitié des boîtes le matin et le reste à midi?
Nous ne livrons nos boîtes que le matin. Par expérience, nous savons que les glaçons restent suffisamment froids tout au long de la journée, à condition qu’ils soient conservés dans les boîtes en polystyrène ! Et encore davantage si les boîtes sont placées les unes à côté des autres.
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QUESTIONS SUR LE SERVICE
Quand les casiers seront-ils livrés?
Les casiers seront livrés le samedi après-midi.
Avec quelle fréquence les verres sont-ils changés?
Notre équipe passe sur votre stand au moins toutes les 90 minutes pour ramasser les verres sales, les laver et les rapporter au passage suivant. En cas d'urgence, notre personnel s'efforcera d'accélérer le processus.
J'ai effectué une réservation en ligne, quand recevrai-je la confirmation?
Plus tôt vous commandez, plus tôt vous recevrez une confirmation. En règle générale, nous nous efforçons de répondre dans un délai d'une semaine.
Comment puis-je apporter des modifications ou des ajouts?
Pour tout ajout ou modification, veuillez nous contacter par téléphone au numéro +49-(0)6132-509-308 ou à nous envoyer un e-mail à l'adresse petri@wms.net
Quelles sont les modalités de paiement?
Vous recevrez une facture anticipée suffisamment tôt pour effectuer votre paiement par virement bancaire AVANT LE DÉBUT DE LA FOIRE. Nos coordonnées bancaires sont les suivantes:
Mainzer Volksbank, IBAN: DE77 5519 0000 0345 3870 13
Sparkasse Rhein-Nahe, IBAN: DE40 5605 0180 0017 0098 04
Nous recommandons vivement que les paiements soient effectués au moins une semaine avant le début de la foire afin d'éviter toute tension des deux parties au début de la manifestation. En cas de factures impayées, nous nous réservons le droit de ne pas livrer la commande.
Que se passe-t-il si le matériel loué est perdu ou cassé?
À la fin de la foire, nos collaborateurs enregistrent les verres manquants et ceux qui ne nous appartiennent pas lorsqu'ils les récupèrent sur votre stand. Toutefois, étant donné que cela se fait dans des conditions très difficiles, l'inventaire final et définitif n'est effectué qu'après le nettoyage du matériel à son retour dans notre entrepôt. C'est alors que nous envoyons notre facture finale.
Nous venons d'un pays appartenant à l'Union européenne. Devons-nous payer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) allemande?
Dans le cas des services intracommunautaires, la procédure d’« autoliquidation » s'applique, qui régit l’inversion de la dette fiscale conformément à l'article 13b de la loi allemande relative à la taxe sur la valeur ajoutée. Si WMS Weinevents est normalement redevable de la TVA allemande en vigueur, la responsabilité fiscale vous incombe en tant que bénéficiaire du service si vous disposez d'un numéro d'identification TVA valide. Vous devez nous informer au moment de la commande afin que nous puissions établir notre facture sans TVA allemande. Le numéro d’identification TVA de WMS Weinevents est DE 113853412.
Qui pouvons-nous contacter pendant le salon en cas d'urgence ou de questions?
Nous vous informerons en temps utile avant le début du salon de l'identité de votre principale personne de contact et de la manière dont vous pouvez la contacter pendant le salon. Ces informations figureront également dans la FAQ.
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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
Contactez-nous au +49-(0)6132-509-308 ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse petri@wms.net