Su servicio de copas con WMS
WMS lleva casi 30 años trabajando para ProWein. Hasta 2014 gestionamos la gran zona de degustación con más de 1.000 vinos y, hasta hoy, el Foro ProWein. Desde 2010, cada vez más expositores aprecian nuestro fiable servicio de copas. Por eso atendemos a la mayoría de los expositores alemanes en los pabellones 1 y 4, a la gran mayoría de los franceses en el pabellón 10, a Georgia, Rumanía y todo Portugal -con pocas excepciones- en el pabellón 9, a Argentina y Sudáfrica en el pabellón 12, y a Italia en los pabellones 15 y 16.
¡Hacer felices a nuestros clientes nos ha convertido en lo que somos hoy!
Los ingredientes principales de nuestro servicio siempre han sido:
Vasos limpios & inodoros
Lavamos con nuestros propios lavavajillas, que han sido puestos a punto a lo largo de los años para obtener unos resultados óptimos en el lavado de copas.
Una amplia gama de copas & accesorios
Nuestra ambición es de suministrarle no sólo copas con formas bonitas, sino también que combinen lo mejor posible con su vino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna exigencia especial.
Servicio fiable de 1,5 horas
Para garantizar un flujo de trabajo eficiente durante la feria, marcamos cada cesta (rack) con el número de su stand. Entregue sus cestas -incluso las incompletas- a nuestro personal de servicio. Las cestas se devolverán a su stand dentro de 1,5 horas con el mismo número de copas entregadas precedentemente.
Un equipo con experiencia & bien formado
Muchos de nuestros empleados temporales llevan años con nosotros en ProWein y conocen nuestros procesos. Asignamos los empleados con antelación, normalmente en equipos de dos, para que atiendan a los mismos expositores durante toda la feria, con el fin de crear un cierto espíritu de equipo entre empleados y expositores, a ser posible incluso con conocimientos lingüísticos adecuados.
Vuestras preguntas – nuestras respuestas
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PREGUNTAS SOBRE LA HOJA DE PEDIDO
¿Los precios indicados son por día o para todo el evento?
Los precios de alquiler indicados son para toda la duración de ProWein, es decir, de domingo a martes, e incluyen el servicio de lavado de copas. Las copas se lavarán tantas veces como sea necesario.
¿Pueden lavar mis propias copas?
Sólo lavamos las copas de nuestras propias cestas o las que hemos comprobado antes del inicio de la feria (!). Si desea utilizar sus propias copas en ProWein (posiblemente en sus propios racks), póngase en contacto con nosotros con la debida antelación por telefono en el +49-6132-509-180 o envíenos un correo electrónico a berti@wms.net.
Me gustaría pedir 2 cestas. ¿Por qué no es posible?
Tenemos un pedido mínimo de 3 cestas.
No (¡!) cambiamos una cesta limpia por una sucia pasando por su stand, sino que recogemos las cestas sucias (marcadas con su número de su stand), las lavamos y se las devolvemos en un plazo máximo de una hora y media. Los precios de nuestro servicio estan calculados sobre un pedido mínimo de 3 cestas.
¿La "cantidad mínima de pedido" significa que tengo que pedir al menos 3 cestas para cada tipo de copa?
No, la cantidad mínima de pedido se refiere a la cantidad total, independientemente del tipo de copa. Por ejemplo, puede pedir una sola cesta de tres tipos diferentes de copas, pero nosotros le recomendamos que pida al menos 2 cestas de un tipo.
No sé exactamente cuántas cestas necesito. ¿Cómo puedo calcularlo?
Eso no es fácil la primera vez. Quizás podamos ayudarle, aunque la respuesta depende de muchos factores que ni siquiera nosotros podemos prever. No dude en ponerse en contacto con nosotros con suficiente antelación por teléfono en el +49-6132-509-180 o envíenos un correo electrónico a berti@wms.net y puede que juntos encontremos una buena solución.
Somos varios exhibidores en un stand común y nos gustaría que las copas se pudieran asignar a los respectivos exhibidores. ¿Cómo podemos conseguirlo, incluso con cantidades diferentes por cada exhibidor?
Eso sería posible marcando las cestas de forma diferente. Póngase en contacto con nosotros a través del numero +49-6132-509-180 o envíenos un correo electrónico a berti@wms.net para encontrar una buena solución.
Necesito planificar mi stand. ¿Cuáles son las dimensiones de las cestas?
Las cestas tienen siempre una superficie de base de 50 cm x 50 cm. La altura varía entre 22 y 28 cm en función de la copa.
Al finalizar mi pedido no puedo introducir el número de cestas necesarias para un determinado tipo de copa. ¿Por qué?
Es posible que nuestra disponibilidad actual ya no sea suficiente. Es posible que podamos resolver este problema si se pone en contacto con nosotros con antelación. Aquí encontrará nuestros datos de contacto: telefono +49-6132-509-180, correo electrónico berti@wms.net
¿Por qué cobran un recargo por pedido tardío a partir del 31.01.2025? ¿Se aplica también a los cambios posteriores de un pedido realizado antes de esta fecha?
Dado que la mitad del éxito radica en una buena preparación, comenzamos a recoger cada pedido seis semanas antes del comienzo de la feria y los colocamos en palés ordenados por número de stand para que la entrega de los racks el sábado anterior al comienzo de la feria se desarrolle de la forma más eficiente posible. No sólo cada una de las más de 3.000 cestas de lavado está marcada a mano con su respectivo número de stand, sino que todo nuestro sistema está orientado a garantizar que sepamos en todo momento dónde está cada cesta marcada.
Los pedidos que llegan en las ultimas seis semanas antes de la feria son fuentes potenciales de error y provocan ineficiencias en todo el flujo de trabajo. Por lo tanto, esta regla también se aplica a los cambios en los pedidos recibidos antes del 31.01.2025.
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PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO DE HIELO
He visto que también ofrecen servicio de hielo. ¿Cómo funciona?
Entregamos cubitos de hielo todos los días por la mañana antes de que empiece la feria en cajas de espuma de poliestireno que contienen los cubitos en bolsas de plástico. Le recomendamos que dejes el hielo en la caja mientras no lo necesites en lugar de ponerlo en la nevera. Así se mantendrá suficientemente frío durante el día.
¿Hay también hielo picado?
Sólo ofrecemos cubitos de hielo de 3 x 3 cm.
Es posible que necesite más hielo durante la feria. ¿Puedo pedir más durante la feria?
Planificamos el hielo con mucha antelación y no tenemos excedentes in situ. Los pedidos sucesivos sólo son posibles por casualidad y previa solicitud.
¿Puedo recibir la mitad de las cajas por la mañana y el resto hacia el mediodía?
Sólo entregamos nuestras cajas por la mañana. Nuestra experiencia nos dice que los cubitos de hielo se mantienen suficientemente fríos durante todo el día - ¡siempre que se guarden en las cajas de poliestireno! - y más aún si las cajas se colocan una al lado de la otra.
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PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO
¿Cuándo se entregarán las cestas?
Entregamos las cestas el sábado por la tarde.
¿Con qué frecuencia se cambian las copas?
Nuestro equipo pasa por su stand al menos cada hora y media para recoger las copas sucias, llevarlas a lavar y traerlas de vuelta con la siguiente vuelta. En caso de emergencia nuestro personal intentará una vuelta más rápida.
He hecho un pedido online, ¿cuándo recibiré la confirmación?
Cuanto antes haga su pedido, antes recibirá la confirmación. Por regla general, intentamos responder en el plazo de una semana.
¿Cómo puedo hacer cambios o inclusiones?
Para cambios y inclusiones, póngase en contacto con nosotros al numero +49-6132-509-180 o envíenos un correo electrónico a berti@wms.net
¿Cómo puedo pagar?
Recibirá una factura anticipada con suficiente antelación para que pueda efectuar el pago por transferencia bancaria ANTES DEL INICIO DE LA FERIA. Nuestros datos bancarios son:
Mainzer Volksbank, IBAN: DE77 5519 0000 0345 3870 13
Sparkasse Rhein-Nahe, IBAN: DE40 5605 0180 0017 0098 04
Recomendamos que los pagos se realicen al menos una semana antes del comienzo de la feria para evitar el estrés de ambas partes al principio de la feria. En caso de impago de facturas, nos reservamos el derecho de no entregar el pedido.
¿Qué ocurre si el material alquilado se pierde o se rompe?
Al final de la feria, nuestro personal temporal registra las copas perdidas o rotas y las que no proceden de nuestro stock al recogerlas de su stand.
Sin embargo, como esto se hace en condiciones muy liadas, el inventario final y vinculante sólo se realiza después de que el material haya regresado a nuestro almacén. Sólo entonces le enviaremos nuestra factura final.
Venimos de un país que pertenece a la Unión Europea. ¿Tenemos que pagar el impuesto sobre el valor añadido (IVA) alemán?
En el caso de servicios intracomunitarios se aplica el procedimiento de "inversión del sujeto pasivo" (reverse charge), que regula la inversión de la obligación tributaria de conformidad con el artículo 13b de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido. Donde WMS Weinevents normalmente debería el IVA alemán actual, la obligación tributaria se desplaza a usted como destinatario del servicio si tiene un número de identificación de IVA válido. Tenéis que informarnos al realizar el pedido para que podamos emitir nuestra factura sin IVA alemán. El NIF de WMS Weinevents es DE 113853412.
¿Con quién podemos contactar durante la feria para emergencias o consultas?
Le informaremos con tiempo suficiente antes del comienzo de la feria de quién es su principal persona de contacto y cómo puede localizarla durante la feria. Esta información también figurará en las FAQ.
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¿No encuentra la respuesta a su pregunta?
Llámenos al +49-6132-509-180 o envíenos un correo electrónico a berti@wms.net