Ihr Gläserservice von WMS
WMS arbeitet seit fast 30 Jahren für die ProWein. Bis zum Jahr 2014 betreuten wir im Auftrag der Messegesellschaft die große Verkostungszone mit mehr als 1.000 Weine, danach dann das ProWein Forum bis heute. Seit 2010 schätzen immer mehr Aussteller unseren zuverlässigen Gläserservice. So bedienen wir die meisten deutschen Aussteller in den Hallen 1 und 4, die allermeisten französischen Aussteller in Halle 10, Georgien, Rumänien sowie ganz Portugal bis auf wenige Ausnahmen in Halle 9, Argentinien und Südafrika in Halle 12, Italien in den Hallen 15 und 16.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat uns zu dem gemacht, was wir heute sind!
Die wichtigsten Bestandteile unserer Dienstleistung waren schon immer:
Saubere & geruchslose Gläser
Wir spülen mit unseren eigenen Geschirrspülmaschinen, die im Laufe der Jahre für optimale Gläserspülergebnisse optimiert worden sind.
Ein breites Sortiment von Gläsern & Accessoires
Unser Bestreben ist es, Ihnen nicht nur Gläser in zeitlosem Design zu liefern, sondern auch Gläser, die für Ihre Zwecke optimal geeignet sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie spezielle Wünsche haben.
Zuverlässiger 1,5-Std.-Service
Um unsere Arbeitsprozesse zu vereinfachen, kennzeichnen wir alle Spülkörbe mit den Standnummern der Aussteller. Wenn unsere Mitarbeiter vorbeikommen, reichen Sie ihnen einfach Ihre Racks mit schmutzigen Gläsern - auch wenn sie unvollständig sind. Sie kommen gereinigt und mit genau der gleichen Anzahl an Gläsern innerhalb von max. 1,5 Stunden zu Ihnen zurück.
Ein erfahrenes & gut geschultes Team
Viele unserer Helfer vor Ort sind schon seit mehreren Jahren auf der ProWein dabei und kennen die Abläufe. Wir teilen die Helfer im Voraus ein, in der Regel in Zweierteams, die während der gesamten Messe dieselben Aussteller betreuen, um einen gewissen Teamgeist zwischen Helfern und Ausstellern zu schaffen - wenn möglich sogar mit passenden Sprachkenntnissen.
Ihre Fragen – unsere Antworten
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FRAGEN RUND UM DAS BESTELLFORMULAR
Sind die angezeigte Preise pro Tag oder für die ganze Veranstaltung?
Die angezeigten Mietpreise gelten für die gesamte Dauer der ProWein, also von Sonntag bis Dienstag und beinhalten den Spülservice. Es gibt keine Begrenzung der Spülgänge.
Kann ich meine eigenen Gläser von Ihnen spülen lassen?
Wir spülen Gläser ausschließlich in unseren eigenen Racks oder solchen, die von uns vor (!) Messebeginn geprüft wurden. Wenn Sie Ihre eigenen Gläser auf der ProWein nutzen möchten (evtl. in eigenen Spülracks), setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung.
Ich möchte 2 Racks bestellen. Wieso funktioniert das nicht?
Wir haben einen Mindestbestellmenge von 3 Racks.
Wir tauschen nicht (!) saubere Racks gegen schmutzige aus, wenn wir an Ihrem Stand vorbeikommen, sondern holen schmutzige Racks (mit Ihrer Standnummer gekennzeichnet) ab, bringen sie in die Waschzone und bringen sie nach dem Waschen innerhalb von höchstens eineinhalb Stunden zurück. Die Preise für unseren Service sind auf eine Mindestbestellmenge von 3 Racks berechnet.
Bedeutet „Mindestbestellmenge“, dass ich für jeden Glastyp mindestens 3 Racks bestellen muss?
Nein, die Mindestbestellmenge bezieht sich auf die Gesamtmenge, unabhängig vom Glastyp. Beispielsweise können jeweils ein Rack von drei verschiedenen Gläsern bestellen, wir empfehlen jedoch mindestens 2 Racks von einem Typ zu bestellen.
Ich weiß nicht, wie viele Racks ich genau benötige. Wie kann ich es kalkulieren?
Das ist beim ersten Mal nicht ganz leicht. Evtl. können wir Ihnen hierbei helfen, auch wenn die Antwort von vielen Faktoren abhängt, die auch wir nicht kennen. Kontaktieren Sie uns gerne frühzeitig per Telefon unter +49-(0)6132-509-308 oder schicken Sie uns eine E-Mail an petri@wms.net und zusammen finden wir die beste Lösung für Sie.
Wir sind mehrere Aussteller an einem Gemeinschaftsstand und möchten gerne, dass die Gläser möglichst den jeweiligen Ausstellern zuordenbar bleiben. Wie erreichen wir das bei evtl. sogar verschiedenen Mengen pro Aussteller?
Das ist über die verschiedene Kennzeichnung der Racks evtl. machbar. Kontaktieren Sie uns bitte über +49-(0)6132-509-308 oder petri@wms.net, um eine gute Lösung zu finden.
Ich muss meinen Stand planen. Wie lauten die Abmessungen der Racks?
Die Racks haben immer die Grundfläche 50cm x 50cm. Die Höhe variiert je nach Glas zwischen 22-28 cm.
Beim Abschließen meiner Bestellung kann ich nicht die Anzahl der Racks eingeben, die für eine bestimmte Glasart benötigt werden. Warum?
Es kann sein, dass unser aktueller Lagerbestand dafür nicht mehr ausreicht. Wenn Sie sich frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, können wir dieses Problem auf Anfrage lösen. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten: Telefon unter +49-(0)6132-509-308 oder schicken Sie uns eine E-Mail an petri@wms.net.
Warum berechnet ihr einen Spätbucher-Aufschlag ab dem 31.01.2025? Gilt dies auch für nachträgliche Änderungen an einer Bestellung, die vor diesem Datum aufgegeben wurde?
Da die Hälfte des Erfolgs in der guten Vorbereitung liegt, beginnen wir sechs Wochen vor Messebeginn damit, jeden einzelnen Auftrag zu kommissionieren und sortiert nach Stand-Nr. auf Paletten zu platzieren, damit die Auslieferung der Gläser am Samstag vor Messebeginn so effizient wie nur möglich ablaufen kann. Nicht nur dafür wird jeder der über 3.000 Spülkörbe per Hand mit der jeweiligen Stand-Nr. ausgezeichnet; unser ganzes System ist darauf ausgerichtet, dass wir jederzeit wissen, welcher Spülkorb wohin gehört.
Aufträge, die uns in dieser Zeit erreichen sind mögliche Fehlerquellen und führen zu Ineffizienzen im gesamten Arbeitsablauf. Deshalb gilt diese Regelung auch für Änderungen von Aufträgen, die wir vor dem 31.01.2025 erhalten haben.
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FRAGEN ZUM EISSERVICE
Ich habe gesehen, Sie bieten auch Eisservice. Wie funktioniert er?
Wir liefern das Eis täglich vor Messebeginn aus. Die Eiswürfel befinden sich in einer Styroporbox, die mit einem Plastikbeutel ausgekleidet ist, so dass sie nur sehr langsam schmelzen. Wir empfehlen daher dringend, die unbenötigten Eiswürfel in der Styroporbox zu belassen, anstatt sie in den Kühlschrank zu legen.
Haben Sie auch Crushed Ice?
Wir bieten ausschließlich Eiswürfel mit Kantenlänge 3cm an.
Ich benötige während der Messe möglicherweise mehr Eis. Kann ich im Laufe der Messe mehr bestellen?
Wir planen unser Eis sehr sorgfältig im Voraus und haben kein überschüssiges Eis vor Ort. Nachbestellungen sind also nur per Zufall und auf Anfrage möglich.
Kann ich die Hälfte der Boxen morgens und den Rest gegen Mittag erhalten?
Wir liefern unsere Boxen nur am Morgen aus. Unsere Erfahrung zeigt, dass Eiswürfel den ganzen Tag über kalt genug bleiben - vorausgesetzt, sie werden in den Styroporboxen gelagert! - und noch mehr, wenn die Boxen nebeneinanderstehen.
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FRAGEN ZUR DIENSTLEISTUNG
Wann werden die Gläser geliefert?
Im Lauf des Samtagnachmittags.
Wie oft werden die Gläser gewechselt?
Unser Team kommt mindestens alle 1-1/2 Stunden an Ihrem Stand vorbei, um verschmutzte Gläser abzuholen, sie zum Spülen zu bringen und mit der nächsten Tour wieder zurückzubringen. Sicherlich können unsere Teams im Einzelfall (!) auch schneller reagieren. Sprechen Sie sich dazu direkt mit den Teams ab.
Ich habe eine Buchung online vorgenommen, wann erhalte ich die Bestätigung?
Je früher Sie bestellen, desto schneller erhalten Sie eine Bestätigung. Grundsätzlich bemühen wir uns, innerhalb einer Woche zu reagieren.
Wie kann ich Änderungen/Ergänzungen vornehmen?
Für Änderungen und Ergänzungen setzten Sie sich bitte mit uns in Kontakt unter +49-(0)6132-509-308 oder schicken Sie uns eine E-Mail an petri@wms.net.
Wie kann ich bezahlen?
Sie erhalten rechtzeitig eine Vorausrechnung, damit Sie Ihre Zahlung VOR MESSEBEGINN per Banküberweisung erledigen können. Unsere Bankverbindungen lauten:
Mainzer Volksbank, IBAN: DE77 5519 0000 0345 3870 13
Sparkasse Rhein-Nahe, IBAN: DE40 5605 0180 0017 0098 04
Wir empfehlen dringend, Zahlungen spätestens eine Woche vor Messebeginn zu leisten, um Stress für beide Parteien bei Messebeginn zu vermeiden. Bei unbezahlten Rechnungen behalten wir uns vor, den Auftrag nicht auszuliefern.
Was passiert, wenn die gemietete Ausrüstung verloren oder zu Bruch geht?
Unsere Aushilfen protokollieren zum Messeende bei der Abholung an Ihrem Stand fehlende Gläser und solche, die nicht aus unserem Bestand kommen.
Da dies aber unter sehr hektischen Bedingungen vonstatten geht, erfolgt die endgültige und verbindliche Bestandsaufnahme erst nach Rückkehr des Materials in unserem Lager. Erst danach schicken wir Ihnen unsere Schlussrechnung.
Wir kommen aus einem Land, das der Europäische Union angehört. Müssen wir deutsche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) zahlen?
Bei innergemeinschaftlichen Dienstleistungen greift das „Reverse Charge“-Verfahren, womit die Umkehr der Steuerschuldnerschaft gemäß § 13b Umsatzsteuergesetz geregelt ist. Wo normalerweise WMS Weinevents die aktuelle deutsche Umsatzsteuer schuldet, verlagert sich die Steuerschuld auf Sie als Leistungsempfänger, wenn Sie über eine gültige Umsatzsteuer-ID-Nr. verfügen. Diese muß uns bei Auftragserteilung bekannt sein, damit wir unsere Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer ausstellen können. Die Umsatzsteuer ID-Nr. von WMS Weinevents lautet DE 113853412.
Wen können wir während der Messe für Notfälle oder Rückfragen kontaktieren?
Rechtzeitig vor Messebeginn informieren wir Sie, wer Ihr Hauptansprechpartner ist und wie Sie ihn während der Messe erreichen können. Diese Informationen werden auch in den FAQs hinterlegt sein.
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Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?
Rufen Sie uns unter +49-(0)6132-509-308 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an petri@wms.net